+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Брак при изготовлении теплой обуви

Брак в обуви – возврат товара в магазин

От обуви во многом зависит комфортное состояние и удобство в течение целого дня. К сожалению, зачастую случается так, что обувь начинает разваливаться даже при действующем гарантийном талоне. Брак в обуви – нередкая ситуация, с которой сталкивается практически каждый покупатель. Как поступать при этом: вернуть пару обратно в магазин и потребовать возврата средств или промолчать? Именно этой теме посвящена статья.

В законе о защите прав потребителей четко указываются основные положения, на которые стоит обратить внимание. В соответствии с данными положениями, при обнаружении брака в обуви после покупки покупатель имеет полное право вернуть её обратно в магазин. Главное – определить вовремя, по чьей вине обувь бракованна.

Возврат обуви

Брак в обуви может быть в двух вариантах. Первый — это производственный дефект, соответственно, в таком состоянии товар выставлен и на продажу, и покупатель приобрел его по невнимательности. Второй вариант брака – плохое качество изделия, проявившееся только после первой или последующей носках.

В случае, если брак был обнаружен до того, как обувь впервые использовалась, то процесс значительно облегчается. Потребуется принести товар обратно в магазин вместе с коробкой и чеком, и вам сразу же вернут финансовые средства, равные его стоимости. Однако если дефект дал о себе знать только после первой или последующей носках, то доказать свою правоту будет гораздо сложнее. При этом потребуется выполнить следующие действия:

  • отнести обувь в магазин. При себе желательно иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом месте;
  • заполнить бланк на проведение экспертизы. В нем требуется указать основные сведения о дефекте.

При подтверждении заводского брака продавец обязан вернуть стоимость обуви в течение двадцати дней. В случае, если покупателя не устраивают результаты экспертизы, он может провести независимое исследование в другой компании, либо продолжить разбирательство в судебном порядке.

Возможные дефекты

Согласно закону, обувь должна быть заменена в случаях, если:

  • отклеилась полностью или частично подошва;
  • в случае, если подошва истерлась при носке обуви (срок носки при этом не превышает трех месяцев);
  • если были нарушены ниточные швы;
  • когда осыпается краситель.

Если потребитель обнаружит подобные недостатки, он имеет право предъявить продавцу требование. Это может быть безвозмездное устранение дефектов либо возврат выплаченных средств.

Не подлежит возврату обувь, поврежденная в результате:

  • ношения в несезонных условиях либо в местах, которые не соответствуют назначению обуви;
  • механических повреждений, например, порезов или сдиров.

Помимо этого, обувь не должна быть отремонтирована до предъявления обратно в магазин. Исключением является замена набоек, в случае, если она не влечет за собой появления дефектов. В случае, если у вас возникли другие вопросы по этой теме, то стоит обратиться за советом к специалисту. Профессиональный юрист подскажет, как лучше действовать в сложившейся ситуации.

Возврат брака обуви: точка зрения продавца

Итак, это все-таки случилось: подошва на почти новых, только пару раз ношенных туфлях отклеилась и почти стерлась, краска на них стала осыпаться, швы расползаются. Это почти сюрреалистическая картина тем не менее иногда встречается, правда, все дефекты вместе – редко. Даже каждый по отдельности из этих видов брака – уже весомый и оправданный повод обратиться к продавцу товара, не говоря уже о совокупности таких дефектов. Но как правильно оформить претензию? Какие Ваши права в этом случае? Что делать, если продавец упирается, а у Вас нет кассового или товарного чека, Вам его не пробили или он утерян? Об этих нюансах и о многом другом мы и поговорим в этой новой статье об обуви, причем выразим точку зрения продавца. Не надо пугаться этих слов, точка зрения потребителей товара уже достаточно представлена на различного рода форумах потребителей и защиты их прав, думаю, будет небезынтересно выслушать и противоположную сторону. Поверьте, плохого Вам никто не пожелает.

И вот Вы идете в магазин, держа в руках злосчастную коробку обуви. Что Вы должны сделать в первую очередь? Прежде всего – успокоиться! Помните, закон на Вашей стороне! Ни одно торговое учреждение, тем более работающее более 12 лет, не заинтересовано в конфликте. Осознание этого поможет Вам начать разговор в вежливых, но достаточно настойчивых тонах. Если же Вы с порога начнете орать, обзывать ни в чем не повинного продавца, который, скорее всего, вообще был из другой смены, и как говорится, сходу качать права – поверьте, Вам это мало поможет. А может только ожесточить представителей магазина, они тоже люди со своими правами и нервами. Нет, скорее всего, рано или поздно Вы свои деньги за бракованную обувь получите, но в данном случае это будет скорее поздно, чем рано.

По опыту нам известно, что такой напор и агрессия покупателей чаще всего происходят из незнания ими своих прав. Постараемся восполнить этот пробел. Итак, что Вы должны сделать, после того, как взяли себя в руки?

Во-первых, еще дома постараться найти кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки данной пары обуви. Если его нет – не беда, согласно п.5 ст.18 “Закона о защите прав потребителей” (дальше – ЗОЗПП), “отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.” Правда, в данном случае Вам надо будет предоставить в письменном виде показания свидетеля, лучше двух, которые смогут подтвердить факт покупки данной пары обуви именно в этом магазине. Особенно это актуально, если эта же модель встречается в нескольких близлежащих магазинах торгового центра. Но, как правило, продавцы редко упорствуют в признании, так сказать, авторства обуви за собой, особенно если она все еще стоит на витрине.

Трудности могут начаться после того, как факт продажи обуви в данной торговой точке установлен. Напомним объективные показатели, по которым ношенная обувь БЕЗУСЛОВНО должна быть принята продавцом и решение по которой должно быть в Вашу пользу:

1). Отклейка подошвы. Один из самых часто встречающихся дефектов и при этом один из самых спорных. Дело в том, что официально отклейкой считается отслоение верха обуви, чаще всего союзки в носочной части, т.е. в месте наибольшей нагрузки при ходьбе, от подошвы на глубину более 3 мм и ширину до 10 мм. Перечитайте еще раз: именно верхней части обуви, а не ранта обуви! Рант – это чисто декоративный элемент, маленький такой ремешок в зубчиках, кольцом опоясывающий место склейки (сшивки) подошвы с верхом и стыкующийся в районе пятки с внутренней стороны. Назначение его – просто прикрыть границу верха и низа обуви и никакой практической нагрузки он не несет. Тем не менее, именно рант чаще всего подвержен отслоению в процессе носки, особенно в дождливую и слякотную погоду. И вот приносят иногда в магазин пару обуви, у которой произошло микроскопическое, буквально 1-2 мм, отслоение обувного ранта от верхней части. Досадно, но что делать, тоже принимаем, и рассматриваем, и удовлетворяем такие требования, хотя речь все-таки идет именно о декоративной детали, а не о глобальной отслойке. Но в данном случае экспертиза скорее всего будет на Вашей стороне, так что стоит обратиться в магазин.

Это интересно:  Размер компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении

2). Истирание подошвы (при сроке носки менее 3 месяцев). Крайне редко встречающийся дефект, даже в дешевой китайской обуви. При этом срок предъявления претензий по нему, как видите, 3 месяца, а абсолютное большинство обувных магазинов сейчас устанавливают гарантию на обувь – 1 месяц. Однако Вы сможете доказать свою правоту и по истечении 1 месяца, если докажете, что данная подошва изначально с фабрики имела плохую износоустойчивость и буквально сгорела на Вас за считанные недели. Данный постулат (об удовлетворении постгарантийных случаев в случае фабричного брака) мы подробнее рассмотрим ниже.

3). Нарушены ниточные швы. Довольно редко встречающаяся претензия, хотя согласимся, что швы в современной обуви, даже итальянской, даже марочной, бывают далеки от идеала. Однако согласимся и в том, что все-таки в обуви ручной работы присутствует человеческий фактор, поэтому рекомендуем, если модель очень нравится и дело только в слегка косо простроченном шве, оставить ее себе и продолжать носить и радоваться. Если только, конечно, речь не идет о фактическом расползании обуви по швам, когда уже торчат нитки и детали обуви остаются у Вас в руках по отдельности. Тогда это брак, требующий компенсации.

4). Осыпание красителя. Безусловный брак, редко встречающийся в итальянской обуви, но тем не менее случается. Легко меняется (возвращается) производителю-итальянцу, поэтому проблем с возвратом в магазине быть не должно, даже в случае носки в несезон. Однозначно стоит того, чтобы Вы, как говорится, “заморочились” по этому поводу и получили назад свои деньги.

Выше мы рассмотрели ситуации, которые прежде всего Вам следует помнить перед походом в обувной магазин по поводу брака обуви. Это, как говорится, объективные, фабричные случаи брака, которые чаще всего признаются экспертизой в пользу покупателя. Но есть и другие случаи, о них поговорим в следующей статье.

Брак обуви

На кокой законодательный акт опираться при выявлении брака обуви. Что конкретно является браком, а что нет?

Брак обуви

Купил спортивную обувь Nike air max 90 в июле этого года. В итоге через два месяца подошва начала отклеиваться в тех местах где сгибается нога и не только там, в этой обуви в футбол не играл, видно что клей дешевый просто нанесли, в итоге написал продавцу на емэил, на что мне ответили («Данная модель кроссовок летняя. В таком случае срок гарантии данного товара действует с 1 мая по 1 сентября. К сожалению, при данных обстоятельствах, мы не сможет оформить Вам возврат или обмен покупки.») коробка, чек все есть. Что с этим можно сделать? И как понять что летняя обувь и у нее гарантия с 1 мая по 1 сентября, в то время как я ее купил только в середине июля, а если бы я ее купил 29 августа, у меня бы гарантия через два дня прошла? На это мне ответили вот что: (Существует гарантийный срок возврата и обмена товара, который составляет 14 дней с момента покупки. А также срок сезонности товара (Распоряжение Правительства Москвы Премьера от 07.04.1998 N 375-РП). Согласно этому распоряжению товар можно вернуть или обменять в зависимости от срока сезонности вещи.
Ответ юриста:
Добрый день Артур. В статье 19 закона «О защите прав потребителей» сказано, что для сезонных продуктов (обуви, одежки и иных) гарантийный срок исчисляется с момента пришествия соответственного сезона, срок пришествия которого определяется соответственно субъектами Русской Федерации.
Согласно ст.18, ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителя», вы вправе возвратить торговцу бракованный продукт (по мере надобности следует провести экспертизу) и востребовать либо поменять продукт либо расторгнуть контракт купли-продажи и востребовать возврата средств.
В случаях, когда предусмотренный контрактом гарантийный срок составляет наименее 2-ух лет и недочеты продукта обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в границах 2-ух лет, потребитель вправе предъявить торговцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 обозначенного Закона, если обоснует, что недочеты продукта появились до его передачи потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента.
На электрический адресок не надо писать.
________________________________________

Ремонт обуви

Брак обуви

Здравствуйте! 5 октября купила на рынке осенние ботинки, одев в первый раз разошелся замок, выяснилось что собачка имеет внутри трещину и сам замок был в шит в расстегнутом виде, но при покупке этого не было видно. Обратившись к продавцу она отказалась обменять или вернуть деньги сославшись на то, что замок не является браком и они не несут за них ответственности. Что можно сделать в данной ситуации?

Ответ юриста:
Здравствуйте!
Сделать экспертизу, и обратиться к ним в судебном порядке. При этом издержки на экспертизу и представителя можно будет «повесить» на ответчика.
Обращайтесь помогу с исковым заявлением.
________________________________________

Как Вернуть деньги за обувь

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купила обувь в магазине дали чек гарантия 30 дней с момента покупки. На следующий день я одела их на улицу доехала до работы и обратно. Обувь причиняет дискомфорт и боль. Обратилась в магазин с вопросом о возврате денег. Они отказали сказав что товар поношен и не соответствует изначальному внешнему виду. Отказали в возврате. Как мне быть, как вернуть деньги за обувь в которой невозможно ходить? Вечером я позвонила по телефону в магазин, женщина только единственное предложила мне сдать на экспертизу и если выявится брак то вернут деньги. Я не совсем вижу смысл в экспертизе так как уверена что не будет никакого брака. Мне просто не подошла обувь. Подскажите как поступить. Спасибо.

Ответ юриста:
Естественно в вашем случае необходимо ссылаться на недочет либо брак, так как вещи б/у обмену и возврата не подлежат. Потому, если на ней имеются какие или грубые швы, трещинкы и тп нужно провести экспертизу и если обнаружатся эти недочеты вам возвратят средства.
________________________________________

Брак обуви

Доброе утро.Приобрели пару обуви мужу в сетевом магазине.По приезду домой обнаружили брак (дырка на внутренней стороне).Каковы мои действия при возврате обуви.Прошли всего сутки,чек утерян.Обувь была по акции (магазин ,как всегда ,вывешивает объявление,что обмен и возврат невозможен,хотя,на сколько я знаю, возможно всё))Как правильно составляется претезния?.Заранее спасибо

Ответ юриста:
чек утерян
Лариса
это не неудача!
Согласно пт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей
5. Отсутствие у потребителя кассового либо товарного чека или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки продукта, не является основанием для отказа в ублажении его требований.
Обувь была по акции (магазин, как обычно, вывешивает объявление, что обмен и возврат неосуществим, хотя, на сколько я знаю, может быть всё))
ЛарисаСогласен — это заявление противоречит закону!
Как верно составляется претезния?
Лариса
Ссылайтесь на статью 4(качество продукта), 18(Права потребителя при обнаружении в товаре недочетов) и 22(сроки ублажения требований) — и просите возвратить деньги за продукт ненадлежащего свойства в течении 10 дней!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адресок(его можно выяснить по ИНН организации).
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
________________________________________

Брак обуви

Два дня тому назад была куплена демисезонная обувь белорусской фабрики Марко-литая подошва, через день при эксплуатации обуви обнаружилось –при ходьбе пятка левого ботинка издает характерный хлюпающий и скрипящий звук, при этом сильно амортизирует . Является ли это дефектом? В какой срок магазин должен дать ответ по моей претензии?

Ответ юриста:
Здравствуйте!
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на продукт (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недочета изготовитель (исполнитель), торговец, уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны удовлетворить требования потребителя
Как лицезреем из вашей ситуации, гарантийный срок торговец установил.
Таким макаром, если в течение гарантийного срока были обнаружены недочеты продукта, потребитель может востребовать по собственному выбору:
— подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула);— востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;— востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;— востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;— отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы.
________________________________________

Это интересно:  Задолженность по исполнительному листу как узнать

Какую писать страну производителя обуви?

Я ИП занимаюсь производством обуви. Материалы для обуви мы заказываем в Италии, а точнее подошва, замки, верхние части обуви доставляются с Италии. Здесь на месте в моем цеху уже происходит непосредственное соединение всех элементов обуви в одно целое. На подошвах обуви выбито «made in Italy». Элементы обуви мастера соединяют качественно, тестируют на брак. Сами детали обуви, которые доставляются с Италии, не имеют никакой торговой марки. Их делает итальянский обувной мастер – предприниматель. Я бы хотел писать на ценнике обуви, что она сделана в Италии, только сомневаюсь правильно ли это. Если я буду писать производство Италия – Россия, будет ли данная формулировка считаться правильной?

Ответ юриста:
Хорошего Вам денька!
Государством происхождения продуктов считается страна, в какой продукты были стопроцентно произведены либо подвергнуты достаточной обработке (переработке) в согласовании с аспектами, установленными таможенным законодательством таможенного союза (ст. 58 ТК ТС).
Другими словами государством произвосдства продукта будет являться страна, в какой была осуществлена окончательная сборка продукта. Другими словами в Вашем случае это будет Наша родина.
При всем этом сможете писать, как указывают многие производители: Мейд in Russia. Designed in Italy.
Либо сделано в Рф из итальянских материалов и т.п.
———-
Торговец в согласовании со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» должен вовремя предоставлять потребителю нужную и достоверную информацию о товарах, в том числе фирменное наименование (наименование) собственной организации, место ее нахождения (адресок) и режим ее работы, адресок (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, торговца), уполномоченной организации либо уполномоченного личного бизнесмена, импортера.
________________________________________

По браку обуви

Ваш вопрос: брак обуви

Детская обувь — заводской брак. Почему отправляют на экспертизу на 10 дней и только после решают вопрос -или ремонт, или обмен на другие, или возврат денег??

Ответ юриста:
Здравствуйте, поэтому торговцу нужно убедиться в причине недочета, и знать что недочет появился не по вашей вине для ублажения вашего требования!
________________________________________

Брак обуви

Здравствуйте, у меня возникла проблема. 13 октября приобрела в фирменном магазине «Рандеву» дорогие зимние сапоги, первый раз их обула 14 декабря и заметила что сапоги расходятся по шву, могу ли я предьявить претензию магазину, несмотря на истёкшую гарантию 30 дней!? И на какие статьи и законы могу ссылаться? Есть ли вероятность, что мне вернут денежные средства?

Ответ юриста:
Алёна, Здравствуйте.
могу ли я предьявить претензию магазину, невзирая на истёкшую гарантию 30 дней!?
Алена
В согласовании с частью 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей В случаях, когда предусмотренный контрактом гарантийный срок составляет наименее 2-ух лет и недочеты продукта обнаружены потребителемпо истечении гарантийного срока, но в границах 2-ух лет, потребитель вправе предъявить торговцу (изготовителю) требование о расторжении контракта купли-продажи, если обоснует, что недочеты продукта появились до его передачи потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента.
Потому Вы сможете добиваться от торговца как возврата средств, так и ремонта сапог, также обмена на сапоги соответствующего свойства.
Напишите претензию в 2-ух экземплярах и ожидайте ответа в течение 10 дней. Ремонт должен быть произведён в течение 45 дней, а подмена — в течение 7, 20 дней либо месяца, зависимо от необходимости проверки свойства сапог либо наличия у торговца подобных сапог.
________________________________________

Возврат обуви

29.07.2013 мною были куплены ботильоны. Утром доехала до работы и растерла щиколотки обеих ног до кости. Вероятно в ботильонах внутренний шов имеет производственный брак.Обувь больше не носила.Прошла неделя с момента покупки. На какую статью лучше сослаться при возврате обуви в магазин ( в наличии кассовый чек с гарантией 30 дней, коробка).Обязательно ли писать претензию- 1. если требовать возврата денег
2. если просить обменять обувь на другую модель.
Если продавец будет настаивать на экспертизе, что я должна передать продавцу-претензию, чек, коробку, обувь или что-то еще?
Спасибо, Светлана.

Ответ юриста:
Здравствуйте!
В любом случае претензия желательна (если естественно торговец сам не поменяет Вам продукт на основании Вашего устного заявления).
Ссылайтесь на статьи 18 и 19 закона о защите прав потребителей.
даже если гарантийный срок прошел Вы вправе предъявить претензию в течении срока годности продукта — по закону минимум 2 года.
Если будет доказано, что причина — производственный брак, то торговец должен удовлетворить Ваши требования.
________________________________________

Могу ли я вернуть деньги за брак обуви?

Здравствуйте купила обувь лакост спорт за 6300 в официальном магазине лакост в фэшн хаусе точно такие же взяла сестра они начали промокать правая подошва сестре вернули деньги а когда моя подошва тоже правая начала протекать вначале хотели принять но т.к. Отцутствовал чек отказались и сказали что только экспертиза за свой счет и если будет доказано что брак мне вернут деньги я езжу за свой счет поговорив с юристом он мне сказал что рассмотрит мое заявление и мне возместят сейчас я смотрю и на бирке написано m. In china экспертиза может показать оригинал это или нет?имею ли я право просить с них моральную компенсацию??

Ответ юриста:
Доброе утро!
В согласовании со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан продукт
ненадлежащего свойства он имеет право по собственному усмотрению или на
подмену
продуктом соответствующего свойства (1) или на
расторжение розничного контракта
купли-продажи и на возврат уплаченной цены (2) или на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении деяния гарантийного срока на продукт). Если
торговец не делает
ваши легитимные требования рекомендую написать претензию, в какой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших легитимных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с обозначенными требованиями, также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
________________________________________

Куда обратиться с проблемой возврата-обмена обуви, которую носила?

Купила ботинки в магазине. На следующий день их одела, до крови натерла ногу. Ходила в них не более полутора часов. Я их почистила и на след день поехала в магазин с просьбой обменять их на другие. Но получила словесный отказ от продавца, так как на них якобы сильно стерта набойка, присутствуют функциональные заломы и потертости. Но набойка была стерта чуть чуть еще до покупки, и можно сказать, что не сильно, то и изменилась. При покупке, посмотрев на набойку, я сочла, что это может быть на любой обуви, так как люди эту обувь мерили и ходили по магазину. И тем самым, за большое количество примерок, она и не много стерлась. Я составила претензию к магазину (что данная обувь не удобна, натирает и не соответствуют заявленных качеств от производителя, за один час эксплуатации утратила свои первоначальные свойства, и указала ссылки на статьи), и приехала к ним снова через день. Работала уже другая продавщица. Она сказала, что мы примем обувь на экспертизу, и там уже, как скажет эксперт. Мы написали заявление, одна копия магазину и одна мне, претензию она приняла и на моей копии расписалась.
Ответ юриста:
Добрый день, Уважаемая Анастасия!
Схема возврата обуви установлена законом.
Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия свойства.
1.Гарантия возврата.
Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со денька покупки. Для этого необходимо, чтоб обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские характеристики, также упаковка, фабричные ярлычки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Предпосылки подмены: продукт не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, раскраске, размеру либо комплектации.
2.Гарантия свойства:
По этому виду гарантии ворачивается ношеная обувь, если был найден брак. В данном случае проводится экспертиза (может быть вербование независящего профессионала), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неверной ноской либо заводским браком. По закону обувь подлежит подмене, если:
— отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и поболее);
— истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;
— нарушены ниточные швы;
— осыпался краситель.
________________________________________

Это интересно:  Как зайти на госуслуги по снилсу

Могу ли я вернуть деньги за обувь и экспертизу?

Ваш вопрос: брак обуви

Добрый день! Магазин провёл свою экспертизу обуви, где заявленный мною брак не подтвердился. Экспертизу я оплатила. Провела другую независимую экспертизу, которая обнаружила другие дефекты. Теперь магазин готов вернуть деньги за обувь и за мою экспертизу. А за их экспертизу нет т.к по заявленному мною браку дефектов не найдено. Так могу ли я забрать деньги за обувь и две экспертизы или нет?

Ответ юриста:
Добрый день, Евгения!
Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны провести экспертизу продукта за собственный счет.
Согласно абз. 7 п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя.
Напишите ПРЕТЕНЗИЮ и укажите в ней одно из требований, обозначенный в п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (в Вашем случае: отказ от выполнения контракта купли-продажи и возврата уплаченной за продукт суммы), также требование о возмещении убытков(деньги, затраченные на независимую экспертизу, также экспертизу, которую провел торговец)
Претензия составляется в 2-ух экземплярах, на втором экземпляре которой исполнитель должен будет поставить отметку о принятии.
________________________________________

Промокание обуви является браком, если обувь не резиновая?

Добрый день. Моя претензия по поводу промокания обуви марки Crocs. Данная детская модель имеет литой нос из полимера (возможно резина) и пятку которая плавно переходит в верх их текстиля. Внешне модель выглядит как обувь на сырую погоду. Ребенок проносил данную модель 2 недели и постоянно приходит с мокрой подошвой . Подскажите пожалуйста, промокание обуви является браком или на данную обувь из комбинированных материалов это не распространяется?
Продавец ссылается на то, что обувь имеет швы и ткань в виде болоноя и может промокать в местах стыка.
На сайте компании действительно в описании данной модели не указано, что обувь является не промокаемой.
Подскажите есть ли ссылка в законе на данную претензию ?
Заранее спасибо, Татьяна

Ответ юриста:
Здравствуйте!
Есть ссылка на плохой продукт, если у вас появился спор по такому виду отношений.
В согласовании с обозначенным законом ст.18, при обнаружении недочетов продукта, потребитель вправе обратиться к торговцу и по собственному выбору:
-заменить продукт ненадлежащего свойства на аналогичный продукт, или другой продукт с перерасчетом цены;
-либо востребовать безвозмездного устранения недочетов (проще говоря отремонтировать) за счет торговца;
— или востребовать соразмерного уменьшения цены продукта;
— или отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченных денег.
Существует понятие гарантийный срок продукта. Его устанавливают производитель либо торговец. Обычно для обуви гарантийный срок составляет 30 дней. Если недочеты продукта обнаружились в течение этого срока, торговец должен обосновывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недочетов нет либо за их несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона « О защите прав потребителей »).
________________________________________

Похожие ответы:

Расторжение договора в судебном порядке Ваш вопрос: расторжение брака в судебном порядке Добрый день! По смыслу ст. 452 для расторжения договора необходимо досудебное урегулирование спора….

Регистрация брака с заключенным через нотариуса Ваш вопрос: мой избранник заключенный, находится в другом городе. хотим заключить брак. могу ли я отправить все свои документы ,заверенные…

Расторжение брака через ЗАГС Ваш вопрос: Может ли ЗАГС расторгнуть брак,если подано совместное Заявление супругов,детей несовершеннолетних нет,но женщина беременная? Ответ юриста: Здравствуйте!…

Подча заявления о расторжении брака по месту своего фактического проживания Ваш вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, имею ли я право подать заявление о расторжении брака по месту своего…

Кроссворд

3. Обычное состояние того, кто рано встает.

9. Сосуд, необходимый для того, чтобы выпить с горя.

10.»Точка, точка, запятая, вышла . кривая».

11. Хит Софии Ротару, впервые исполненный с Яаком Иолой.

12. Любимое занятие скульптора.

13. Древнескандинавский морпех.

14. Потребитель бесплатных калорий.

15. Что такое завалинка?

18. Кто по велению бога Яхве должен был принести в жертву собственного сына?

22. Враг таксистов в борьбе за их правое дело.

25. Согласно одной версии, первоначально этим словом обозначали брак при изготовлении теплой обуви, согласно другой — срубленный и очищенный от сучьев ствол дерева.

26. Количество, характеризуемое идиомой «вагон и маленькая тележка».

27. Участник кружка по изучению природы.

28. Задиристая придирчивость.

29. Империалистический блок Великобритании, Франции и царской России.

33. Степная лисица.

37. Французская «репутация».

40. Городская периферия.

41. Что для человека бывает медицинским, а для машины техническим?

42. Заграничные деньги.

43. Полководец, назвавший пулю — дурой.

44. Съедобное, портящее талию.

45. По названию этого красителя назван химический элемент индий.

46. Переговорное устройство, на котором можно висеть.

1. В каком латвийском городе проходит фестиваль «Новая волна»?

2. Как называются штаны, сшитые из генуэзской парусины?

3. Ледяная корка поверх разлившейся воды.

4. Убежденность, позволяющая давать деньги в долг без расписки.

5. Итальянский футбольный клуб «Ювентус» носит прозвище «Старая . «.

6. Настолько острое оружие, что всегда следует хорошо подумать, прежде чем пускать его в ход.

7. Какая карта не принадлежит ни к какой масти?

8. Впечатление, пропущенное через арифмометр.

15. Доносчик, сплетник.

16. Стрелок, не бросающий пуль «на ветер».

19. Как называют в гостинице отъезд постояльца?

20. Имя актера Бандераса.

21. Это плетение изобрели моряки XIII века.

22. Имя писателя Кэрролла.

23. Композитор Ференц Легар по национальности.

24. В названии этого государства можно услышать млекопитающее и возглас.

31. Проходная в горном хребте.

32. Фраза «На зеркало неча пенять, коли рожа крива» в романе «Ревизор».

34. Что такое абзац?

35. Трап на судне.

36. Пояс для маскировки телесных излишеств.

37. Скажите «мой учитель» по-древнееврейски.

Статья написана по материалам сайтов: shoes-italy.ru, www.voprosprofuristu.ru, okttime.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector