+7 (499) 938-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Получение выплат по каско

Быстрый выбор авто

Часто машина, застрахованная по полису КАСКО, получает повреждения не в процессе движения, а во время стоянки. В правилах страхования российских компаний есть немало оговорок относительное хранения автомобиля, которые могут привести к отказу в возмещении ущерба.

Самое первое, о чем должен узнать автовладелец, – какие автостраховщик предъявляет требования к хранению транспортного средства в дневное и ночное время. Например, в правилах КАСКО отдельных крупных компаний указано, что застрахованный автомобиль ночью должен находиться либо в гараже, либо на охраняемой стоянке.

Соответственно, повреждение транспорта, припаркованного возле дома водителя, в ночное время по любой причине не будет признано страховым событием.

Может автостраховщик предъявлять требования и к дневной стоянке транспортного средства, но такое условие в правилах добровольного автострахования встречается крайне редко.

Процесс оформления выплаты во многом зависит от того, в какое время суток и где именно произошло происшествие.

Парковка возле дома, торгового центра или аэропорта

При повреждении транспортного средства в месте временной парковки, будь то двор дома, где живет водитель, торговый центр или другое подобное место, предусматривает единый алгоритм действий. Во-первых, водителю нужно внимательно осмотреть окрестные строения на предмет поиска камер наружного наблюдения.

Также желательно узнать у водителей соседних автомобилей, есть ли у них видеорегистраторы, которые могли заснять момент повреждения автомобиля.

Если на видеозаписи четко различимы государственные регистрационные номера автомобиля виновника ДТП или приметы вандалов, например, поцарапавших машину, то собственнику поврежденного транспорта будет немного проще получить страховое возмещение.

После этого стоит самостоятельно опросить возможных свидетелей происшествия, попросив их задержаться на месте до приезда компетентных органов.

В случае повреждения транспортного средства вандалами автовладельцу нужно вызывать полицию, в случае дорожной аварии – сотрудников ГИБДД. Обе эти службы круглосуточно доступны по телефонам 112 и 02.

При повреждении автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, когда на стоящую машину наехала другая, а виновник не стал скрываться с места происшествия все просто – сотрудники ГИБДД оформят протокол об административном правонарушении, с копией которого водитель впоследствии обратится за страховым возмещением.

Если же виновник скрылся, важно собрать все возможные улики, опросить свидетелей, попытаться найти видеозаписи, в противном случае страховая компания может заявить, что пассивное поведение автовладельца лишило ее права на суброгацию, то есть на взыскание ущерба с виновника аварии.

Лишение страховщика права на суброгацию – одно из оснований для отказа в выплате или ремонте застрахованного транспорта.

Конечно, при отказе в выплате страхового возмещения у собственника транспортного средства останется лишь одна надежда на получение денег – продолжительная судебная со страховой компанией.

Охраняемая стоянка

Вопрос с хранением автомобиля на охраняемой стоянке требует особого внимания. Под такой территорией любая страховая компания подразумевает платный паркинг, собственники которого заключают с клиентами договоры ответственного хранения автомобилей. Следовательно, при повреждении машины на такой стоянке и при отсутствии возможности определить виновника ДТП автостраховщик всегда может взыскать с владельца паркинга деньги в порядке суброгации по договору КАСКО .

Однако большая часть стоянок в российских городах не только не заключает договоры с клиентами, но и вовсе не имеет разрешительных документов на организацию парковочных мест.

Если машину угонят с одной из таких стоянок, а в страховом договоре будет указано условие «Хранение в ночное время суток на охраняемой стоянке», то собственника транспортного средства однозначно ждет отказ в выплате. Даже если при этом были соблюдены требования к охранной сигнализации.

Такое же развитие событий ждет автовладельца и при повреждении узлов и агрегатов автомобиля злоумышленниками.

Многие компании отдельно прописывают в правилах КАСКО в качестве исключения из объема страхового покрытия хищение колесе и государственных регистрационных знаков.

Так что, при наличии такого условия в случае кражи колес или госномера собственнику транспорта придется самостоятельно возмещать ущерба, конечно, если злоумышленников не поймает полиция. Но и в этом случае шансов получить с преступников хотя бы часть денег на новую резину почти нет – антисоциальные элементы, как правило, нигде не работают и не имеют никакого имущества.

Поэтому важно выбирать страховую компанию, в правилах которой нет подобных исключений.

Рассчитать КАСКО – в 18 компаниях за 2 минуты

Гараж

Под гаражом сотрудники страховщика подразумевают капитальное строение с пропускной системой допуска. При этом к конкретному гаражному боксу должен иметь доступ только его владелец или его законные представители.

Сложно представить, что автомобиль, находящийся в гараже, может получить повреждения в ДТП, поэтому нет смысла подробно останавливаться на процессе получения возмещения в таком случае. Чаще всего машины в гаражах либо угоняют, либо они получают повреждения в результате воздействия огня.

При повреждении машины огнем важно, чтобы это произошло не по причине халатности автовладельца, например, использующего для обогрева помещения самодельные приборы.

Как получить выплату?

При обнаружении поврежденного автомобиля или обнаружении факта его хищения необходимо незамедлительно обратиться в полицию, а при необходимости и в пожарную охрану.

Далее, после получения справок государственных органов, следует подать в страховую компанию письменное заявление на возмещение ущерба, приложив к нему все необходимые документы. Обычно в их перечень входят:

  • копия паспорта собственника транспорта или его представителя;
  • имеющиеся видеоматериалы и фотографии с места происшествия;
  • копии СТС и ПТС.

Если интересы автовладельца представляет другое лицо, то потребуется и соответствующая нотариально заверенная доверенность.

Получение выплат по КАСКО: как запустить процесс, в какое время уложиться и что делать в случае необоснованного отказа?

Купив полис КАСКО – добровольного автострахования — нельзя иметь стопроцентную уверенность в том, что после наступления страхового случая вы получите деньги.

Важно соблюсти все условия, прописанные в договоре, заключённом со страховой компанией. Зачастую, эти нюансы играют решающую роль при отказе в выплате компенсации.

Поэтому важно заранее выяснить все аспекты и узнать, как получить положенные страховые выплаты по КАСКО.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Последовательность действий

Одна из главных причин, по которым в страховых компаниях с легкостью бы отказали в выплате по КАСКО, обыкновенное незнание клиентов о собственных правах и страховых случаях, указанных в договоре.

Важно запомнить, что оплачивая полис, нельзя полагаться на страховщиков – нужно самостоятельно изучить пункты договора и добиться разъяснений, если что-то не понятно.

Также нельзя забывать, что для запуска процедуры выплат страховых компаний по КАСКО необходимо присутствие на месте аварии сотрудников полиции.

Чтобы предотвратить возможность отказа выплаты, надо перечислить главные ошибки автомобилистов. Не важно, насколько пострадали автомобили — после совершения аварии нужно позвонить в страховую компанию.

Если столкновение сильное или ранены люди, необходимо вызвать полицейских. При этом выплата по КАСКО идет как пострадавшей стороне, так и виновнику ДТП.

После аварии пишите заявление в СК, не нарушая установленные сроки, и соберите пакет документов, точнее, их заверенные копии. Осмотр автомобиля лучше проводить на станции технического обслуживания.

Есть несколько подвохов, о которых страховщики обычно умалчивают – и это неудивительно, потому, что при несоблюдении данных правил случай не будет признан страховым.

Среди причин отказов выплат по КАСКО может быть несоблюдение следующих условий:

  1. Управление машиной в состоянии болезни.
  2. Обязательная замена летней резины на зимнюю.
  3. Наличие «двойной вмятины», т.е., когда повреждённая и затем не отремонтированная часть машины снова страдает в ДТП.
  4. Отсутствие медицинской справки о том, что водитель был трезвым.
  5. Наличие непредусмотренного изготовителем оборудования (тюнинг).
  6. Перевозка автомобиля на другом транспортном средстве.
  7. Пожар, причиной которого стало короткое замыкание.
  8. Грубое нарушение ПДД.

Кроме того, в выплате будет отказано, если не сообщить об аварии в ГИБДД, управлять машиной будучи пьяным, быть за рулем без водительских прав, автомобиль разобьют при аренде. Обычно все условия подробно описаны в договоре, и при их соблюдении страховщик не отказывает в выплате по КАСКО.

Итак, ваши действия при ДТП для для возмещения страховой выплаты по КАСКО. Старайтесь сохранять спокойствие, не забудьте остановиться, затем поставьте знаки аварийки.

Проверьте, как себя чувствуют участники аварии – возможно, кто-то нуждается в срочной госпитализации. Вызывайте госавтоинспекторов (при необходимости скорую помощь) и ждите их на месте инцидента.

Это интересно:  Проверка электросчетчика без снятия

На месте происшествия полицейские составят схему расположения автомобилей, тщательно проверьте, всё ли правильно записали госавтоинспекторы. Затем с вас и со второй стороны возьмут показания.

Полицейские должны выдать справку о ДТП, которая понадобится при сборе документов для СК. Иногда эта справка выдаётся в отделе разбора.

Большинство страховщиков предпочитает правило «двух дней» — в этот срок клиент должен известить о совершении ДТП. Лучше всего сообщить об инциденте сразу на месте аварии.

Автоинспектор назначит время, в которое участники аварии придут в группу разбора. С них возьмут разъяснения по поводу случившегося и вынесут постановления о возбуждении административных дел.

После разбора вы получите следующие документы:

  1. Копия постановления о совершении административного правонарушения.
  2. Справка об участии в автомобильной аварии.
  3. Протокол с места происшествия (копия).
  4. Справка для СК.

Затем вы приступаете к сбору полного перечня документов:

  • заявление о страховом случае;
  • паспорт;
  • паспорт автомобиля;
  • извещение о ДТП;
  • копия протокола и постановления о правонарушении;
  • справка об участии в аварии;
  • справка о сторонах, участвовавших в ДТП.

Экспертиза

Страховщик обязан в течение пяти рабочих дней произвести оценку состояния автомобиля после аварии. Для этого представители фирмы согласуют с владельцем место и время осмотра.

Автомобилисту, чтобы избежать проблем, лучше выполнить эти условия. Когда машина нетранспортабельна, её осмотр производится на месте фактического нахождения.

Если по результатам осмотра стороны согласны с суммой выплат страховки по КАСКО, то производится выплата. Независимая экспертиза проводится, если стороны не достигли компромисса.

Если специалисты СК в течение пяти рабочих дней не организовали осмотр или независимую экспертизу ТС, владелец может сделать это самостоятельно. Позднее сумма, потраченная на эту процедуру, будет компенсирована по КАСКО.

Результаты экспертизы записываются в заключении. Документ подписывают эксперты, страховщик и владелец машины.

Когда обращаться за компенсацией?

КАСКО выплачивается в виде денежной компенсации или ремонта повреждённого автомобиля.

У разных компаний срок выплаты страховки по КАСКО может отличаться, потому что нет федерального закона или правового акта, регулирующего эти сроки.

Обычно они указаны в договоре или в правилах СК. Отсчёт дней, отведённых на выплату, начинается после предоставления всех необходимых документов.

Что же делать, если СК затягивает с выплатами по страхованию КАСКО? Есть две распространённых причины:

  • затянулось согласование стоимости ремонта;
  • банальная очередь.

В первом случае процесс можно ускорить. Для этого езжайте на станцию технического обслуживания, потребуйте заказ-наряд и счёт, и передайте эти бумаги в СК. Сопроводите их письмом с просьбой оплатить счета за ремонт.

Во втором случае, который вполне возможен, вы должны потребовать письменное уведомление от страховщика, что до вас ещё не дошла очередь. В бумаге будут указаны причины, которые не позволяют прямо сейчас выплатить страховку.

Что если подал заявление поздно?

Сразу отметим, что не все страховщики считают своим долгом отказать в выплате, если автомобилист вовремя не подал заявление.

Чаще всего страховщики требуют объяснение причин, по которым заявление было подано поздно.

После этого учитывается степень уважительности причины и срок, прошедший с момента аварии.

Вероятно, выплату по КАСКО вы всё-таки получите, но в маленьком размере: ее занижение хоть и неприятно, но в других фирмах вам бы не занизили, а полностью отказали. Получив весомый повод не платить деньги, страховые пользуются этим шансом.

Законен ли отказ в случае опоздания?

Теперь перейдём к следующему вопросу – законно ли поступают компании, отказывая клиенту, который просрочил подачу заявления о страховой выплате КАСКО?

Отказ в страховой выплате по КАСКО может попадать под рамки закона, но в определённых условиях.

Согласно ГК, страховая компания обязывает клиента незамедлительно сообщить о ДТП. Если в договоре указан срок обращения, то клиент должен соблюсти и его, и способ уведомления. В противном случае страховщик имеет все основания отказать вам.

Доказывать правоту придётся в суде. При этом вы должны собрать аргументы, согласно которым страховая фирма узнала об инциденте своевременно, с соблюдением порядка уведомления, также убедить судью в том, что позднее уведомление не могло сказаться на обязанности в выплате страховки.

Суд, в большинстве случаев, встанет на вашу сторону, но, разумеется, деньги в досудебном порядке вы не получите.

Поспешив, вы тоже не добьётесь успеха. Помните, что должны пройти положенные сроки, отведённые для разбора в ГИБДД, проведения технической экспертизы и других процедур. Подав недостающее количество документов страховщику, вы обрекаете себя на лишнюю беготню.

Сроки

Сроки страховой выплаты по КАСКО колеблются от пятнадцати до тридцати дней после подачи ВСЕХ документов. Не получив компенсацию по истечении указанного периода, подавайте досудебную претензию.

В течение семи дней СК должна компенсировать вред. Эта процедура согласовывается с ГК, где сказано, что сроки выплаты страхового возмещения по КАСКО не должны превышать пределы разумного.

Вновь оставшись без денег, обращайтесь в суд, вместе с этим требуя оплатить неустойку за каждый день.

Как поступить, если страховая затягивает?

Нужно иметь на руках подтверждение о принятии СК документов для выплаты. 30 дней придётся подождать, так как именно это максимальный срок для рассмотрения заявления.

За это время специалисты СК готовят акт о страховом случае. На его основании будет принято решение о компенсации. В случае отказа клиенту направляют соответствующее извещение. Сделать это без объяснения причин страховщик не может.

Представляя документы по отдельности, знайте, что срок отсчёта начнётся с момента подачи позднего документа.

Если страховщик затягивает с выплатой, за каждый день просрочки назначается неустойка в размере 1/75 ставки рефинансирования Центробанка. При этом сумма «процентов» не может превышать сумму самой выплаты.

Всё сделали правильно, а страховая компания затягивает сроки? Подавайте досудебную претензию в адрес фирмы. На этом останавливаться нельзя – за просрочку СК должна выплатить неустойку.

Ваши действия по «наказанию» страховщика:

  1. Выясните точный адрес фирмы, её реквизиты – это необходимо для отправки досудебной претензии и составления иска.
  2. Узнайте юридический адрес страховщика.
  3. Выясните адрес суда.

Затем нужно собрать документы:

  • копия полиса КАСКО;
  • копия квитанции;
  • копия досудебной претензии и копия ответа на неё.

Кроме подачи искового заявления в суд, вы также должны написать жалобу в ФССН, в РСА и, по мере надобности, доверенность на своего представителя. После выполнения этих процедур запускается механизм судебного процесса, который выявит правоту сторон.

Помимо судебного процесса, за который в случае вашей победы заплатит страховая компания, есть вариант подачи досудебной претензии. Обычно, именно на этом этапе разрешаются все проблемы.

О том, как написать досудебную претензию за задержку или отказ от выплаты по КАСКО и правильно ее подать, узнайте из видео:

Правила поведения в случае, если страховая компания сильно занизила страховую выплату по КАСКО, на видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

КАСКО: как можно получить деньги, а не ремонт авто?

Казалось бы, застраховав свое транспортное средство договором полиса КАСКО, можно не волноваться о своевременной компенсации в случае наступления страхового случая. Но не всегда можно дождаться от страховщиков выплату в виде денежных средств.

Нередко, обращаясь в страховую компанию, можно получить отказ в возмещении денежной компенсации на восстановление ТС, а вместо этого они предлагают направление на ремонт в какое-нибудь СТО.

Но такое решение кажется многим автомобилистам несправедливым, поэтому невольно возникает вопрос: «Как же получить деньги по полису КАСКО вместо ремонта?».

Немного теории

Прежде чем мы с вами поговорим о том, можно ли вместо ремонта транспортного средства получить денежную выплату, имея при себе страховку КАСКО, хотелось бы развеять самые распространенные мифы, касаемо данного вопроса.

Миф №1 – полис КАСКО страхует транспортное средство от всего

Так думают многие автолюбители, в чем глубоко заблуждаются. Нередко в этом убеждают даже сами страховые агенты, пытаясь продать вам данный страховой полис. Но не стоит верить всему, что вам пытаются навязать. Мнение страховщика – всего лишь заученная фраза, которая выступает рекламным ходом, и не более того.

Пожар, произошедший из-за самовоспламенения или погодных условий– это не поджог, противоправные действия третьих лиц, кража и угон с целью езды, а также различного рода падения предметов и погодные явления со стихийными бедствиями.

Миф №2 – оплатив все страховые взносы, я имею право на получение компенсационной выплаты

Данное мнение является правдой, но есть некоторые нюансы. Страховое учреждение обязано произвести выплату компенсации лишь в том случае, если вы соблюдали все правила страхования. Но и тут есть свои «подводные камни».

Свод правил страхового договора КАСКО нередко противоречит действующей законодательной базе, в силу чего следует соблюдать лишь те обязанности, которые не приводят к правонарушениям. Безусловно, что страховщики также обязаны придерживаться правил и обязанностей со своей стороны.

Это интересно:  Заявление на снижение процентной ставки по ипотеке

Ну а теперь можно поговорить и том, как же получить денежную выплату вместо предлагаемого страховщиками ремонта.

Как правильно сформулировать причину, чтобы получить деньги?

Для того, чтобы страховщики произвели выплату по КАСКО (деньгами или ремонтными услугами), следует грамотно и, что немаловажно, своевременно сообщить инспекторам о наступлении страхового случая.

Страховые организации, если вы еще не забыли, обязаны выплатить компенсацию лишь в том случае, если произошедшая ситуация на дорожном полотне, в результате которой пострадало транспортное средство, подпадает под критерии страхового случая.

Другими словами, если ваш автомобиль был поврежден в результате инцидента на дорожном полотне, то необходимо именно эту причину и прописывать в заявлении – поврежден в результате дорожно-транспортного происшествия.

Если же машина пострадала от рук посторонних людей, а не от другого транспортного средства, то пишем – повреждена в результате противоправных действий третьих лиц.

Многие неопытные автолюбители, описывая причины, повлекшие повреждения транспортного средства, очень часто используют в своих заявлениях такие фразы как: «не знаю, от чего», «понятия не имею когда», «да я вообще не знаю, кто это сделал».

Безусловно, что нередки и случаи, когда выйдя во двор, вы вдруг обнаружили, что ваше транспортное средство повреждено или поцарапано. Как поступать в такой ситуации?

Главное, не надеяться на то, что вы сможете получить выплату компенсации деньгами взамен ремонта от страховой компании. Прежде чем сообщить своему страховщику о наступлении страхового случая, необходимо внимательно осмотреть место повреждения и подумать, от чего же оно могло получиться.

Также рекомендуется отыскать очевидцев происшествия. Если нет свидетелей, оглянитесь по сторонам, может на зданиях, которые находятся рядом, есть камеры видеонаблюдения, а может рядом стоящая машина оснащена видеорегистратором непрерывной работы.

Если после тщательного осмотра повреждения, вы смогли установить, что причиной этому стало другое транспортное средство, то можно незамедлительно вызывать сотрудников ГИБДД, чтобы те зафиксировали факт правонарушения и могли подтвердить документально, что ваше авто было повреждено в результате дорожно-транспортного происшествия.

В том случае, когда вы обнаружили на автомобиле следы многочисленных ударов, которые были нанесены с разной траекторией и местоположением, то, вероятнее всего, что ваше ТС повредили другие лица. В таком случае следует вызвать сотрудников Отдела внутренних дел и участкового полицейского.

Будьте предельно внимательны, оформляя бумаги для страховой!

В том случае, если в документах или протоколе, выданном сотрудниками Госавтоинспекции, написано, что обстоятельства, время и/или местоположение дорожно-транспортного происшествия не удалось установить, данный случай отнести к страховому риску не представляется возможным.

Поэтому на этапе оформления документов (справки, протокола и акта) нужно быть предельно внимательным и следить за тем, что именно пишут сотрудники ГИБДД.

Если же правоохранительные органы необоснованно засомневаются в описанных вами обстоятельствах, то вы можете на вполне законных основаниях обжаловать их решение у вышестоящего руководства, обратившись либо к их начальству, либо в прокуратуру.

Еще один неприятный момент. Обращаясь за помощью к сотрудникам Отдела внутренних дел, они могут предложить вам отказаться от возбуждения уголовного дела по факту повреждения транспортного средства из-за незначительности ущерба.

Сотрудник ОВД, как правило, просит написать заявление, в котором вы на добровольной основе просите не возбуждать дело в связи с тем, что убытки, понесенные при ДТП, не столь значительны для вас.

Если пострадавшее лицо несогласно с таким решением, то вместо этого сотрудники правопорядка могут предложить быстрое оформление всей необходимой документации. Однако соглашаться на такие уловки не стоит.

А все потому, что вы лишите страховщика права на суброгацию, согласно статье 965 ГК. Всю информацию о суброгации можно найти в Гражданском Кодексе действующего законодательства (глава 48 или часть вторая ГК).

Также хотелось бы обратить ваше внимание на то, что если вы собираетесь писать заявление в полицию о факте противоправных действий третьих лиц, то крайне важно наличие очевидцев данного инцидента.

Поэтому не поленитесь, пройдитесь по квартирам жильцов дома, окна которых выходят на место совершения правонарушения или же осмотрите двор на наличие камеры видеонаблюдения. Сегодня большинство автомобилей оснащены видеорегистраторами, которые работают в непрерывном режиме.

И если вам удастся найти такое авто, то обязательно запишите государственный номерной знак транспортного средства, чтобы в дальнейшем по нему можно было установить имя владельца ТС и попросить записи с устройства, которые могут стать неопровержим доказательством вины правонарушителя.

Наличие очевидцев происшествия также желательно в ситуациях, когда дорожно-транспортное происшествие произошло во дворе или во время отсутствия автовладельца.

То есть, какой-то водитель, осуществляя маневр, поцарапал ваше транспортное средство и благополучно скрылся с места правонарушения, не оставив при этом никаких своих данных на лобовом стекле вашего автомобиля (номера телефона, фамилию и инициалы, ну и, в конце концов, чек, чтобы вы смогли получить деньги в банке и отремонтировать свою машину).

Что делать после подачи заявления?

Итак, пострадавший вследствие ДТП водитель грамотно составил заявление на выплату компенсации по полису КАСКО и своевременно обратился в страховую компанию, чтобы получить свои деньги вместо ремонта, принес надлежащим образом заполненную документацию из компетентных органов, которые свидетельствуют о факте наступления страхового случая.

Как поступать дальше? Можно ли повлиять на то, чтобы страховщики вместо ремонта произвели выплату деньгами?

Теперь, когда все необходимые документы находятся в страховой организации, необходимо открыть свод правил КАСКО, который был получен страхователем во время подписания страхового договора.

В этом документе оговорены сроки рассмотрения вашего заявления, а также указаны временные рамки, когда компания обязуется произвести выплату компенсации деньгами или же когда вам следует ждать ремонта своего транспортного средства.

Отыщите этот раздел, пометьте его для себя и запомните правила выдачи.

Не стоит рассчитывать на страховых агентов, которые будут вас обслуживать во время принятия заявления на выплату компенсации о наступлении страхового случая. Покажите, что вы обладаете нужной информацией, и не просто заплатили немалые деньги за страховку, а хорошо разбираетесь в вопросах страхования своего транспортного средства.

Подкованные знанием автолюбители вызывают уважение у страховщиков, а значит, они не будут «вешать лапшу на уши», пытаясь доказать, что нет никакой возможности произвести выплату деньгами вместо ремонта.

Перечень документов, которые автолюбитель должен предоставить в страховую организацию для выплаты денежной компенсации по полису КАСКО вместо ремонта:

  • заявление о наступлении страхового случая;
  • справка, протокол или другой документ от правоохранительных органов, которые занимались регистрацией данного дорожно-транспортного происшествия (ГИБДД, ОВД, ОГПН);
  • документация, подтверждающая, что именно вы являетесь собственником или владельцем транспортного средства (ПТС, СТС, Доверенность);
  • бумаги, которые подтверждают, что на момент аварии ваш автомобиль находился в исправном состоянии (талон технического обслуживания).

Вся документация сдается страховому агенту строго по перечню, где должна быть указана дата их принятия, а также комплектность передаваемых бланков, бумаг, актов и справок.

Что делать, если страховщики не возместили ущерб в положенный срок?

Когда расписка о принятии документов от страхового агента будет у вас на руках, можно просто отсчитать положенных срок, в который вы должны получить свою компенсацию за причиненный ущерб вследствие дорожно-транспортного происшествия.

Чтобы быть уверенным в том, что ваш страховой случай рассматривается сотрудниками страховой компании, опытные автоюристы рекомендуют посещать страховщиков хотя бы несколько раз в неделю и напоминать о своем существовании.

Исходя из практики, благодаря таким «рейдам»можно ускорить рассмотрение своего страхового случая, причем в положительную сторону.

Если вам не удалось получить компенсацию от страховщиков или хоть какой-нибудь ответ в указанный в договоре срок, то необходимо составить претензию и отнести ее в страховую компанию, а позднее – в суд.

И помните, если вы хотите получить компенсацию по полису КАСКО, то необходимо с самого начала общения со страховщиками поставить себя и показать, что очень хорошо осведомлены о правилах и порядках страховых выплат.

Как получить страховое возмещение по КАСКО? Сроки, условия, причины отказа

Как показывает практика, получить выплаты по КАСКО не всегда бывает просто. Страховые компании идут на различные уловки, чтобы снизить размер выплат либо вообще избежать их. Как обезопасить себя, на что обратить внимание при составлении договора и как действовать, если возник страховой случай?

КАСКО — это добровольное страхование автотранспорта. В идеале, если вы приобретаете КАСКО, то защищаете себя практически от любых проблем с автомобилем, даже если вы стали виновником ситуации. КАСКО распространяется и на угон, и на частичные повреждения, и даже на полное уничтожение автомобиля.

Однако статистика такова, что на множество обращений по выплатам КАСКО отвечают отказом. Можно винить в этом страховые компании, которые прибегают к различным уловкам, чтобы избежать выплат. Однако в большинстве случаев сами страхователи виноваты в сложившейся ситуации: невнимательно читают условия договора, неправильно действуют при наступлении страхового случая.

Для начала давайте разберемся, в каких ситуациях вы можете не дождаться выплаты по КАСКО.

Это интересно:  Где прописывают новорожденного ребенка

Отказ в выплате по КАСКО

Ситуаций, в которых вам могут отказать в компенсации ущерба, достаточно много:

Серьезное нарушение правил дорожного движения. Прочитайте внимательно ваш договор, он может содержать пункт, в котором прописано, что к страховым случаям не относятся дорожно-транспортные происшествия, которые произошли по вине застрахованного. К таким нарушениям относятся: сильное превышение скорости, проезд на запрещающий сигнал светофора, вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Кстати, согласно ПДД вы должны эксплуатировать только исправный автомобиль (что подтверждается техосмотром). Поэтому, если вы попали в аварию, а ТО вовремя не прошли, страховая компания вправе отказать в компенсации ущерба. Либо вам придется доказать, что причиной ДТП не стала неисправность автомобиля. Это сделать очень сложно.

Вывод: Никакая страховка не избавляет вас от ответственности на дороге и от соблюдения ПДД.

Неправильные действия страхователя при наступлении страхового случая. Зачастую мы сами лишаем себя возможности получить компенсацию ущерба, поскольку не знаем, как правильно действовать в той или иной ситуации.

  • Вы написали заявление, что претензий ни к кому не имеете, и после этого виновники точно не будут найдены, поскольку не будут проводиться розыскные мероприятия, а уголовное дело не будет возбуждено. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации страховая компания может взыскать ущерб с виновника, однако своим заявлением вы лишите ее права на суброгацию, что может стать причиной отказа в выплате.

Вывод: Не спешите подписывать документы, находясь в стрессовом состоянии. Постарайтесь успокоиться и посмотреть на ситуацию здраво. Не поддавайтесь давлению.

  • Вы не сразу вызвали полицию/ГИБДД или предоставили недостоверные сведения о ДТП. Допустим, вы вышли утром из дома, торопитесь на работу, но замечаете, что ваша машина поцарапана или помята. Искушение отправиться на машине по делам, а полицию вызвать уже вечером велико. Но, скорее всего, в протоколе будет отмечено, что на месте ДТП не обнаружено следов действия третьих лиц, поскольку автомобиль будет припаркован уже в другом месте. Причина отказа в этом случае очевидна: повреждения не соответствуют заявленным обстоятельствам, из-за чего вас начнут подозревать в мошенничестве.
    Речь об умышленном и неумышленном предоставлении недостоверных сведений может идти во многих ситуациях.

Вывод: Вызывайте сотрудников ГИБДД в тот момент, когда случилась авария или вы обнаружили повреждения. Внимательно читайте протокол, прежде чем ставить свою подпись.

  • Вы осуществили полный или частичный ремонт транспортного средства. Несмотря на то, что данный пункт кажется абсурдным, подобные ситуации возникают довольно часто. Очевидно, что после осмотра автомобиля экспертом страховой компании вы получите заключение о невозможности корректного определения ущерба, а как следствие — отказ в выплате.

Вывод: Не осуществляйте никакого ремонта автомобиля до проведения экспертизы.

Различные формулировки в договоре, которые можно трактовать двояко. Если вы невнимательно ознакомились с договором, то при возникновении страховой ситуации вас может ожидать множество сюрпризов. Например, могут возникнуть проблемы с получением страховой суммы в следующих случаях:

  • Автомобиль пострадал в результате взрыва или возгорания другого автомобиля, находившегося рядом с вашим в неподвижном состоянии.
  • Транспортное средство получило повреждение вследствие проведения рядом с ним специальных работ (уборка, погрузка и т.д.).
  • Вы не предприняли необходимые и разумные меры для минимизации ущерба.
  • Машину похитили, а не угнали (понятия «угон» и «хищение» трактуются по-разному).

Вывод: Заранее внимательно ознакомьтесь с договором и правилами страхования, проясните для себя все моменты. Вы имеете право попросить об исключении или новой формулировке пунктов, которые вам не нравятся или не соответствуют Гражданскому кодексу РФ.

Так, пункт про взрыв или возгорание неподвижного автомобиля, находящегося в момент ДТП рядом с вашим, можно попросить исключить. В пункте про проведение специальных работ желательно уточнить, что конкретно подразумевается под такими работами, в каких случаях вы получаете компенсацию и в каком размере. Также выясните, что имеется в виду под «необходимыми и разумными» мерами, которые вы должны предпринять, чтобы минимизировать возможные убытки.

Обратите внимание:

  • В случае угона автомобиля страховая компания может попросить вас предоставить «Постановление о приостановлении производства по уголовному делу». Если этот пункт есть в договоре, то его есть смысл исключить. Во-первых, получить такое постановление достаточно сложно, а во-вторых, по решению суда оно может быть и не вынесено.
  • Избегайте общих формулировок типа «действующие рыночные цены», поскольку страховая компания и вы можете трактовать это понятие по-разному. В договоре (правилах) страхования должно быть прописано, на каком основании определяются эти цены.
  • Еще один распространенный пункт — о том, что вы несете все расходы до получения выплат по страховке. Оставлять его или нет — решать вам.

Общее правило одно: чтобы страховая компания действовала в ваших интересах, необходимо продемонстрировать, что вы способны защищать их сами или при помощи юристов. Внимательно читайте все документы, не стесняйтесь задавать вопросы, не принимайте поспешных решений.

Правила страхования и условия выплат по КАСКО

Чтобы получить выплату КАСКО, обязательно соблюдайте все правила оформления страхового случая.

На месте происшествия:

  • Сразу вызывайте сотрудников компетентных органов (в зависимости от характера происшествия это может быть ГИБДД, полиция, МЧС).
  • Не трогайте, не перемещайте транспортное средство.
  • Не пытайтесь самостоятельно договориться с оппонентом (это могут впоследствии расценить как обман страховой компании).
  • Внимательно прочитайте протокол ГИБДД, проследите, чтобы в нем были учтены все детали происшествия.

После происшествия:

  • Сразу же обратитесь в вашу страховую компанию, сообщив о наступлении события с признаками страхового случая.
  • Предоставьте полный пакет необходимых документов (в том числе заявление и справку из полиции или других компетентных органов о том, что был факт возникновения страхового случая). Сохраняйте у себя все копии документов с отметкой о дате приема.
  • Предоставьте доступ к пострадавшему транспортному средству эксперту страховой компании для экспертизы. Заранее узнайте, какая организация будет проводить экспертизу и можете ли вы получить копию справки на руки.
  • Когда страховщик получит все документы, уточните номер вашего дела, дату регистрации и сроки рассмотрения.
  • Регулярно напоминайте о себе, не дожидайтесь окончания сроков рассмотрения.

Если вы с чем-то не согласны:

  • При наличии справки об ущербе вы можете в суде или иным образом оспорить решение экспертной комиссии, проводящей экспертизу;
  • При задержке выплаты компенсации, напишите претензию в страховую компанию с требованием произвести выплату в указанные сроки, а при отсутствии реакции — обращайтесь в суд. Также можно подать жалобу в органы, которые курируют деятельность страховых компаний;
  • При несогласии с суммой выплаты, обратитесь в экспертную компанию, чтобы перепроверить ущерб. Если выплаченная сумма действительно меньше положенной, то смело идите в суд. Помните: даже имея на руках договор страхования, вы находитесь в самом начале пути к получению компенсации ущерба.

Сроки и порядок компенсации ущерба по КАСКО

Существует два способа компенсации ущерба по КАСКО:

  • ремонт поврежденного автомобиля на СТОА;
  • денежная выплата.

Необходимо учитывать, что, в отличие от ОСАГО, сроки выплат по КАСКО у разных страховых компаний могут отличаться. Нет ни закона, ни правового акта, который бы регулировал точные сроки. Как правило, они должны быть прописаны в договоре или указаны в правилах страховой компании, на которые, кстати, может ссылаться и договор.

Из-за чего могут затягивать сроки:

  • Если долго согласовывается стоимость ремонта автомобиля. Чтобы ускорить процесс, вы можете для начала съездить на СТО, получить заказ-наряд на выполнение работ и счет, а затем отвезти все документы в страховую компанию, предоставив их с сопроводительным письмом «Прошу оплатить счета СТО».
  • Если дело в очереди. Эта причина адекватна, такая ситуация встречается достаточно часто. Но в этом случае компания должна предоставить вам письменное уведомление с указанием причин.

В среднем срок выплаты колеблется от 15 до 30 дней. Если точные сроки нигде не прописаны, то по истечении этого периода вы можете отправить досудебную претензию с требованием компенсировать ущерб в течение семи дней. Требование может опираться на Гражданский кодекс РФ, в котором прописано, что сроки выплат должны быть разумными. Если и после этого вы не получили компенсацию, смело обращайтесь в суд и требуйте еще и оплату неустойки.

Что­бы по­лу­чить вы­пла­ту по КАС­КО, сле­ду­ет вни­ма­тель­но чи­тать до­го­вор пе­ред под­пи­са­ни­ем и об­ду­ман­но дейст­во­вать в слу­чае воз­ник­но­ве­ния стра­хо­вой си­ту­а­ции. Кро­ме то­го, луч­ше вы­би­рать круп­ную и на­деж­ную стра­хо­вую ком­па­нию, ко­то­рая име­ет хо­ро­шую ре­пу­та­цию на рын­ке стра­хо­вых услуг и боль­шой опыт ра­бо­ты.

Статья написана по материалам сайтов: avtourist.guru, detepe.ru, www.kp.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector